טבעת חותם אמייל

מדיניות החזרה

באם הלקוח מעוניין בהחזרת המוצר מכל סיבה שהיא
יינתן החזר כספי מלא תוך 14 יום מיום הרכישה, לחילופין יוכל הלקוח לקבל זיכוי מלא בבית העסק 45 יום מיום הרכישה.

• את הזיכוי הכספי יקבל הלקוח עד 30 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק באותם תנאים של העסקה המקורית (מזומן, העברה בנקאית, עסקת תשלומים) באם בוצעה העסקה באשראי הזיכוי יינתן רק לכרטיס אשראי שממנו בוצעה העסקה.
• אין צורך לפנות לחברת האשראי לשם ביטול העסקה, אנחנו נטפל ונדאג שהלקוח יקבל את מה שמגיע לו.
• מוצרים שנעשו בעיצוב אישי לפי בקשת הלקוח אין החזר כספי/זיכוי.
  (לא ניתן להחזיר / להחליף פריטים שעוצבו ו/או יוצרו על פי הנחיות לרבות עיצובים מהקולקציה בהם משובצים יהלומ/ים מיוחדים שנרכשו במיוחד עבור הלקוח ולפי דרישתו.)
• ניתן להחליף כל פריט תוך 45 יום ממועד החשבונית וזאת אך ורק במידה ולא נעשה שימוש כלשהו בתכשיט ושהתכשיט נותר במצבו המקורי כפי שהיה במועד החשבונית. במידה והלקוח יבחר להחליף את המוצר שרכש במוצר יקר יותר – ישלם הלקוח את ההפרש. במידה והלקוח יבחר במוצר זול יותר, יקבל הלקוח החזר כספי או זיכוי על ההפרש, לפי בחירתו. לעניין זה חוות דעתו של נציג “GEMMA” תהא הקובעת.

1. הצגת המוצרים השונים באתר אינה מהווה “הצעה” ולמען הסר ספק הליך הרכישה על ידי המשתמשת לא יהווה “קיבול”.
2. הזמנת המוצרים באתר תעשה על ידי המשתמשת באתר. מילוי כל הפרטים, באופן מדויק ומלא, מהווה תנאי מוקדם לביצוע רכישה.
3.  המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל הזמנות ממשתמשת על פי שיקול דעתה הבלעדי ולא תהיה כל טענה למשתמשת אשר רכישתה המבוקשת לא התאפשרה או בוטלה.
5. על מנת להימנע מתקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומלאים במסגרת תהליך הרכישה. בין היתר, יש לציין את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, דואר אלקטרוני (אימייל), כתובת מלאה למשלוח.
6. הזמנת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי ומותנית כאמור באישור התשלום ובאישור סופי של הנהלת האתר. ככל שהמוצר אינו זמין במלאי לא תהא הנהלת האתר מחויבת באספקתו. למשתמשת לא תהייה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף אשר ייגרם למשתמשת ו/או לצד שלישי. בנסיבות אלו, תשיב הנהלת האתר כל סכום ששילמה המשתמשת, ככל ששילמה, ו/או תבטל את החיוב של אמצעי התשלום ככל שבוצעה.
7. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לחוקים ולתקנות המסדירות את השימוש בכרטיסי אשראי בכל הנושאים הנוגעים ל-“רכישה מרחוק” ו/או “עסקת אינטרנט”.
8. במקרה ונפלה טעות סופר משמעותית ו/או תקלה במחיר הפריט ו/או בתנאים עיקריים של העסקה, “GEMMA” רשאית לבטל את הרכישה ולהודיע על כך לרוכש. במקרה זה העסקה תהיה בטלה מעיקרה כאילו לא בוצעה כלל והרוכש לא יהא זכאי לכל פיצוי, ישיר או עקיף, בגין הרכישה.