משלוחים חינם ברכישה מעל 1000 ש"ח

תקנון לאתר:

  • אחריות:

האחריות כוללת נפילה של יהלום ו/או אבן חן אחרת במשקל של עד 0.05 קראט, למשך 10 שנים ממועד הרכישה.

  • ג'מה מעניקה שירות של ניקיון ובדיקת מוצר, על אחריות הלקוח להגיע לבדיקת מוצר אחת לשנה וביום זה ג'מה תבדוק את כל חיזוקי התכשיט ולאחר מכן יינתן שירות של ניקוי עמוק למוצר בחינם.
  • הלקוח יהיה זכאי לפוליש וחידוש רודיום לטבעת אותה רכש, ללא כל תשלום, ללא מגבלת זמן.
  • האחריות אינה כוללת נפילה מהתכשיט של יהלום ו\או אבן חן אחרת.
  • ג'מה ממליצה לבטח כל תכשיט בצירוף התעודה הגמולוגית אשר צורפה למוצר (בהתאם להנחיות הנ"ל. ראה "תעודה")

מדיניות החזרה:

באם הלקוח מעוניין בהחזרת המוצר מכל סיבה שהיא
יינתן החזר כספי מלא תוך 14 יום מיום הרכישה, לחילופין יוכל הלקוח לקבל זיכוי מלא בבית העסק 45 יום מיום הרכישה.

  • את הזיכוי הכספי יקבל הלקוח עד 30 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק באותם תנאים של העסקה המקורית (מזומן, העברה בנקאית, עסקת תשלומים) באם בוצעה העסקה באשראי הזיכוי יינתן רק לכרטיס אשראי שממנו בוצעה העסקה.
  • אין צורך לפנות לחברת האשראי לשם ביטול העסקה, אנחנו נטפל ונדאג שהלקוח יקבל את מה שמגיע לו.
  • מוצרים שנעשו בעיצוב אישי לפי בקשת הלקוח אין החזר כספי/זיכוי.
    (לא ניתן להחזיר / להחליף פריטים שעוצבו ו/או יוצרו על פי הנחיות לרבות עיצובים מהקולקציה בהם משובצים יהלומ/ים מיוחדים שנרכשו במיוחד עבור הלקוח ולפי דרישתו.)
  • ניתן להחליף כל פריט תוך 45 יום ממועד החשבונית וזאת אך ורק במידה ולא נעשה שימוש כלשהו בתכשיט ושהתכשיט נותר במצבו המקורי כפי שהיה במועד החשבונית. במידה והלקוח יבחר להחליף את המוצר שרכש במוצר יקר יותר – ישלם הלקוח את ההפרש. במידה והלקוח יבחר במוצר זול יותר, יקבל הלקוח החזר כספי או זיכוי על ההפרש, לפי בחירתו. לעניין זה חוות דעתו של נציג "GEMMA" תהא הקובעת.

מדיניות תשלום/פרטיות:

  • פרטי האשראי המוזנים במערכת נמחקים מיד עם ביצוע העסקה. אינם נשמרים במערכת ובשום אופן לא מועברים לצד שלישי.
  • הפרטים האישיים, לרבות כתובת המייל, מספר הטלפון וכתובת המשלוח אינם נשמרים במערכת ובשום אופן לא מועברים לצד שלישי.
    במידה והלקוח אינו מעוניין להזין את פרטי התשלום בדף המאובטח ניתן לבצע הזמנה טלפונית מול משרדי GEMMA

בקרת איכות:

  • המוצרים נארזים ונשלחים לאחר שעברו בדיקות במחלקת בקרת איכות, כשהם באיכות הגבוהה ביותר. אם המוצר, או חלק ממנו פגום או אינו מספק, אנו מתחייבים להחליפו או לזכות כספית את ערכו.

תעודה:

  • בכל קניית טבעת אירוסין או מוצר עם יותר מ-0.50 קראט יהלומים תצורף תעודה ממכון גימולוגי הבינלאומי "IGL" או "EG Labs" אשר מוכר לכל חברות הביטוח.
  • במוצרים אחרים שלא מגיעים עם תעודה גמולוגית, ניתן להוסיף לפי בקשת הלקוח בעלות נוספת של 150ש"ח
  • בנוסף מקבלים תעודת אחריות מבית GEMMA אשר מקנה אחריות על התכשיט והיהלומים לכל החיים.

מידות אצבע:
הלקוח יהא זכאי לתיקוני מידות בטבעות ללא כל תשלום, ללא מגבלת זמן. יודגש כי הדברים אמורים אך ורק ביחס לטבעות בהן ניתן לבצע תיקוני מידה ולמידות הניתנות לביצוע, וזאת ע"פ חוות דעתו של נציג GEMMA. על הלקוח לברר עניין זה לפני ביצוע הרכישה.

זכויות:
מלוא הזכויות בעיצוב המוצרים השונים הנם של GEMMA בלבד, לרבות מוצרים שעוצבו על פי הנחיות הלקוח ועל פי עיצוב ייחודי אותו הוא הזמין. יובהר כי GEMMA תוכל לעשות כל שימוש שתבחר בעיצובים שנעשו על פי הנחיות הלקוח וללקוח לא תהא כל דרישה ו\או טענה בקשר לכך (ללא כל קשר לעלות המוצר).

משלוחים:

  • ניתן לבצע משלוח מאובטח עד הבית לכל חלקי הארץ (למעט אילת) ללא עלות.
  • מרבית ההזמנות נשלחות מהסטודיו שלנו ברמת גן,ניתן להזמין משלוח המגיע לביתכם או למקום עבודה.
  • GEMMA תקבע את סוג האריזה לפי המוצר ורגישותו, הכול כדי להבטיח שתקבלו את המוצר באופן מאובטח ושלם.
  • ברכישה דרך נציג השירות של GEMMA, תתבקשו לציין את כתובת המשלוח,GEMMA תוציא משלוח אך ורק לכתובת אשר ציינתם במועד הרכישה, החבילה תמסר לאדם שרשום כמקבל ובאימות תעודת הזהות מול השליח.
סגירת תפריט
×
×

עגלת קניות

דילוג לתוכן