תנאים והגבלות
סקירה כללית
מדיניות ההחזרים וההחלפות שלנו תקפה למשך 30 יום. אם חלפו 30 יום מאז הרכישה שלך, לא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות בלתי משומש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. הוא חייב להיות גם באריזה המקורית.
מספר סוגים של מוצרים פטורים מהחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. אנחנו גם לא מקבלים מוצרים שהם מוצרי היגיינה אישית, חומרים מסוכנים, או נוזלים או גזים דליקים.
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
כרטיסי מתנה
מוצרי תוכנה להורדה
חלק ממוצרי הבריאות והטיפוח האישי
להשלמת ההחזרה שלך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
אנא אל תשלח את הרכישה שלך בחזרה ליצרן.
ישנם מצבים מסוימים בהם ניתנים רק החזרים חלקיים:
ספר עם סימני שימוש ברורים
תקליטור, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת אודיו או תקליט ויניל שנפתחו.
כל פריט שאינו במצבו המקורי, ניזוק או חסרים בו חלקים מסיבות שאינן נובעות מטעות שלנו.
כל פריט שמוחזר יותר מ-30 יום לאחר המסירה
החזרים כספיים
לאחר שההחזרה שלך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט המוחזר שלך. נודיע לך גם על אישור או דחייה של ההחזר הכספי שלך.
אם תאושר, אז ההחזר הכספי שלך יעובד, וזיכוי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי שלך או על שיטת התשלום המקורית, תוך מספר ימים מסוים.
החזרים כספיים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, בדוק תחילה שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שייקח זמן מה עד שההחזר הכספי שלך יירשם רשמית.
לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד מסוים לפני שההחזר הכספי נרשם.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר הכספי שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת {כתובת דוא"ל}.
פריטים במבצע
ניתן להחזיר רק פריטים במחיר רגיל. לא ניתן להחזיר פריטים במבצע.
החלפות
טקסט מוצע: אם אתה מעלה תמונות לאתר, עליך להימנע מהעלאת תמונות עם נתוני מיקום מוטבעים (EXIF GPS) כלולים. מבקרים באתר יכולים להוריד ולחלץ כל נתוני מיקום מתמונות באתר.
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בשווי ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט המוחזר, תישלח אליך תעודת מתנה בדואר.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה ביקש לשלוח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך אותה מאוחר יותר, נשלח החזר כספי לנותן המתנה והוא יגלה על ההחזרה שלך.
משלוח החזרות
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך לכתובת: {כתובת פיזית}.
אתה תהיה אחראי לתשלום עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח החוזר תנוכה מההחזר הכספי שלך.
בהתאם למקום מגוריך, הזמן שייקח למוצר המוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות.
אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, כדאי לשקול שימוש בשירות משלוח הניתן למעקב או רכישת ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.
זקוק לעזרה?
צור איתנו קשר בכתובת info@gemma-jewelry.com לשאלות הקשורות להחזרים והחלפות.
