תקנון אתר – GEMMA Jewelry

תנאים והגבלות

אחריות ושירות

GEMMA מעניקה אחריות לתקופה של 48 חודשים ממועד הרכישה, הכוללת חיזוק שיבוצים במקרה של נפילת יהלום או אבן חן במשקל של עד 0.05 קראט, בכפוף לבדיקה מקצועית של התכשיט.

האחריות אינה חלה על:

שבר, סדק, שריטות או בלאי טבעי.

נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, מכה, תאונה, רשלנות או תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם GEMMA.

אובדן התכשיט או חלק ממנו.

הלקוח זכאי לבדיקה מקצועית וניקוי אחד בשנה ללא עלות, בכפוף להגעת התכשיט לסטודיו של GEMMA.

פוליש וחידוש רודיום לטבעות יינתנו ללא עלות וללא מגבלת זמן, בכפוף לבדיקת מצב התכשיט.

GEMMA ממליצה לבטח כל תכשיט בצירוף התעודה הגמולוגית שסופקה בעת הרכישה.

מדיניות ביטול והחזרות

הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באמצעות האתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל.

במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי־התאמה, רשאית GEMMA לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של פגם או אי־התאמה, הלקוח זכאי להחזר כספי מלא, ללא חיוב בדמי ביטול או בדמי משלוח.

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, באמצעות אמצעי התשלום המקורי.

לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

תכשיטים שיוצרו או עוצבו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.

תכשיטים הכוללים יהלומים או אבני חן שנרכשו במיוחד עבור הלקוח.

החלפות

ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר במצבו המקורי.

במקרה של החלפה למוצר יקר יותר, ישולם ההפרש על ידי הלקוח.

במקרה של החלפה למוצר זול יותר, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי או לזיכוי בגובה ההפרש, לפי בחירתו.

מחירים ותשלומים

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.

במקרה של טעות ברורה במחיר או בפרטי המוצר, GEMMA שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם.

משלוחים

משלוח מאובטח עד הבית בישראל (למעט אילת) ניתן ללא עלות.

כל הזמנה עוברת בדיקת איכות לפני יציאתה למשלוח.

זמן האספקה המשוער הינו עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

זמני האספקה הם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצר ולפעילות חברת השליחויות.

GEMMA נושאת באחריות למשלוח עד למסירתו ללקוח.

תעודות גמולוגיות

תכשיטים הכוללים מעל 0.50 קראט יהלומים יסופקו עם תעודה גמולוגית ממכון גמולוגי מוכר.

ניתן להזמין תעודה גמולוגית גם עבור מוצרים אחרים, בכפוף לעלות נוספת.

שינוי מידת טבעת

שינוי מידה אחד, עד שלוש מידות, יינתן ללא עלות וללא מגבלת זמן.

שינויי מידה נוספים עשויים להיות כרוכים בתשלום.

ביצוע שינוי המידה כפוף לאפשרות הטכנית ולמבנה הטבעת.

קניין רוחני

כל העיצובים, התמונות, התכנים, הקונספטים והזכויות הקנייניות הקשורות למוצרי GEMMA הינם רכושה הבלעדי של GEMMA, לרבות עיצובים שנוצרו בהתאמה אישית עבור לקוח.

פרטיות ואבטחת מידע

פרטי התשלום אינם נשמרים על ידי GEMMA ומעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.

המידע האישי של הלקוח משמש לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות לקוחות ואספקת המוצרים בלבד.

GEMMA אינה מוכרת ואינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה או כאשר הדבר נדרש על פי דין.

פרטי יצירת קשר

GEMMA Jewelry

📞 טלפון: 03-5767000💬 WhatsApp: 054-7170272✉️ דוא״ל: info@gemma-jewelry.com

עודכן לאחרונה: יוני 2026