שאלות נפוצות של GEMMA
אם יש לך שאלות בוערות נוספות שלא הצלחנו לענות עליהן כאן, אתה מוזמן לשלוח לנו דוא"ל.
מוצרים
100%! כל הפריטים שלנו עשויים מזהב 14 קראט ואינם מצופים לעולם. לקולקציית הדגל שלנו אנו משתמשים ביהלומים אפורים, יהלומים שחורים ואופלים. אם תטפלו בהם כפי שאנו ממליצים, תוכלו ליהנות מהם לנצח.
כל הפריטים שלנו מיוצרים בעבודת יד על ידי צורפים אומנים בפיליפינים. בקרוב מאוד, ניקח אתכם לסיור בסטודיו שלנו כדי שתוכלו להציץ בתהליך המדוקדק הכרוך בייצור פריטי LIMNIA.
אנו רוכשים את הזהב שלנו מהפיליפינים, ואת האבנים והיהלומים שלנו מבנגקוק והודו. בעוד שאנו יכולים להעיד שהאבנים שלנו הן נקיות מסכסוך ומקורן אתי, אנו כרגע עוקבים אחר מקור הזהב שלנו.
קולקציית תכשיטי היוקרה המודולריים שלנו מעוצבת כך שניתן להתאים אותה באופן יצירתי כדי להתאים לחיים הדינמיים והנועזים שלך. הפריטים שלנו עשויים מזהב ואבנים באיכות גבוהה, כך שתוכלי ללבוש אותם כעת בזמן שאת בונה ארון תכשיטים שתאהבי לנצח.
קולקציית תכשיטי היוקרה המודולריים שלנו מעוצבת כך שניתן להתאים אותה באופן יצירתי כדי להתאים לחיים הדינמיים והנועזים שלך. הפריטים שלנו עשויים מזהב ואבנים באיכות גבוהה, כך שתוכלי ללבוש אותם כעת בזמן שאת בונה ארון תכשיטים שתאהבי לנצח.
אנחנו אוהבים לשתף פעולה בעיצובים חדשים, במיוחד כשמדובר בפריט שאת כל כך אוהבת. בשל גודל הפעילות שלנו, איננו יכולים לבצע עבודות מותאמות אישית כרגע. אבל אם זה כל כך חשוב לך, שלחי לנו מייל ל-team@limnia.com ונראה מה נוכל לעשות.
משלוח
החנות המקוונת שלנו מציעה כעת משלוח חינם של 3-5 ימים לכתובות בארה"ב בלבד, ללא קשר להזמנה שלך.
אם אתה גר באחת מ-50 המדינות ופוארטו ריקו, LIMNIA תשלח אליך. ייתכן שייקח זמן רב יותר להגיע אליך אם אתה גר באלסקה, הוואי ופוארטו ריקו, אבל הם יגיעו.
המשלוח למדינות אלה ייקח זמן רב יותר. צפה ל-12-16 ימים מזמן ההזמנה שלך.
1) קרקע: (5-8 ימים): תמיד חינם.
2) משלוח מהיר (2-3 ימים וזמין ל-48 המדינות הרציפות): 25$
3) משלוח למחרת (1-2 ימים וזמין ל-48 המדינות הרציפות): 35$
ברגע שנקבל את הזמנתך, נעבד אותה למשלוח. כל ההזמנות שהתקבלו לאחר השעה 12 בצהריים שעון האוקיינוס השקט מעובדות ביום שלמחרת. שליח UPS או Fedex שלנו יאסוף אותה מאיתנו ויצא לדרך להביא אליך את הפריטים. תקבל דוא"ל עם מספר מעקב ברגע שההזמנה בדרך.
אל דאגה! לפעמים לוקח כמה ימים לעדכן את סטטוס המשלוח שלך. שלח לנו דוא"ל ל-team@limnia.com ואנחנו נודיע לך היכן החבילה שלך.
חבל שזה קרה. אבל אל דאגה! נתקן את זה עבורך אם הרכישה שלך עדיין לא נשלחה. אנא שלח לנו דוא"ל ל-team@gemma-jewelry.com
מוצרים
לכל פריט יש כבר הרבה מידע בדף המוצר שלו, אבל אם אתה צריך לדעת יותר, שלח לנו דוא"ל ל: team@gemma-jewelry.com.
את לא לבד! בדקנו את התכשיטים שלנו לניקל ועופרת ובעוד שזה אמור להיות בטוח לחלוטין ללבישה, איננו יכולים להבטיח שהמוצרים שלנו לא יעוררו תגובה אלרגית.
החזרות והחלפות
מצטערים שזה לא הסתדר. אתה יכול להחזיר את הפריטים שלא נעשה בהם שימוש תוך 14 יום מקבלתם. פשוט שלח לנו דוא"ל ל-team@gemma-jewelry.com.
כדי להיות זכאי להחזרה, אנא ודא שהתכשיטים באריזתם המקורית ובמצב מושלם, שיש לך הוכחת רכישה ושקיבלת מאיתנו את תווית המשלוח. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרות שאינן עומדות בקריטריונים.
נחזיר לך את מלוא הסכום לאמצעי התשלום המקורי שלך. עם זאת, שים לב שלא נחזיר עלויות משלוח ששילמת.
אם יש לך שאלות נוספות לגבי החזרת הפריטים שלך או שיש לך התלבטויות, שלח לנו דוא"ל ל-team@gemma-jewelry.com.
החזרים ייקחו בין 5-10 ימי עסקים עד שיופיעו בחזרה בדף החשבון שלך.
אוי לא, אנחנו מאוד מצטערים על כך. נתקן את זה עבורך. אנא שלח לנו דוא"ל ל: team@gemma-jewelry.com.
אתה יכול להשאיר אותה בכל תיבת איסוף של USPS, סניף דואר של USPS או כל חנות FedEx.
חיוב
אנו מקבלים כרטיסי אשראי מסוג ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס.
כרטיס האשראי שלך יחויב ברגע שההזמנה שלך תתקבל ותעובד.
אל דאגה, זה קורה לטובים ביותר. בדוק את הדברים הבאים:
בדוק שהכרטיס שלך לא פג תוקף.
בדוק שוב את הדיוק של פרטי החיוב של כרטיס האשראי שלך; כמו כתובת החיוב וקוד האבטחה (כלומר מה שהזנת בפרטי התשלום).
התקשר למנפיק כרטיס האשראי שלך – ייתכן שהם עצרו את התשלום הזה.
שאלות לגבי הזמנה
שלח לנו דוא"ל ל-team@gemma-jewelry.com ונעדכן את ההזמנה שלך בהקדם האפשרי.
בכל עת, אתה יכול לצפות בסטטוס ההזמנה שלך בדף החשבון שלי. דף זה יעודכן בהקדם האפשרי, בשני שלבים שונים: ראשית, כאשר כרטיס האשראי שלך מחויב ושוב כאשר המוצר נשלח.
אנו מקבלים רק קוד קופון אחד בכל פעם. אנו בטוחים שיהיו הזדמנויות נוספות להשתמש בקוד הקופון שלך בעתיד.
